Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 27 de septiembre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es MULTIPLÁSTICOS JARAMILLO S.A.S.

Razón social

MULTIPLÁSTICOS JARAMILLO S.A.S

NIT

901.578.939-1

Domicilio

Av. Caracas 35 06 Sur, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono

+57 322 808 5093

Canal de atención

contacto@multiplasticosjaramillo.com

Ese correo es el canal habilitado para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con tus datos personales.

02Qué datos tratamos, y una aclaración importante

En consecuencia, los datos personales que tratamos son los que tú nos entregas voluntariamente al escribirnos por cualquiera de esos canales, y que normalmente son:

• Nombre y, si aplica, el de tu empresa.
• Número de teléfono o de WhatsApp desde el que escribes.
• Correo electrónico, si nos escribes por ese medio.
• El contenido de tu mensaje: la línea o referencia que necesitas, cantidades y datos de tu obra o proyecto.
• Si llegamos a facturar, los datos de facturación que la ley exige.

La calculadora de obra y el asistente de consultas funcionan dentro de tu navegador y no nos envían lo que escribes en ellos. Si al terminar decides pulsar el botón de WhatsApp, se abre una conversación con el texto que tú apruebas, y a partir de ahí sí recibimos ese mensaje.

Te pedimos que no incluyas datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, afiliación sindical, política o religiosa). No los necesitamos para atenderte.

03Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y elaborar la cotización que pides.
• Coordinar el despacho, la entrega y el soporte posterior.
• Atender garantías y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mantener el contacto comercial mientras exista relación con nosotros.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con fines propios, y no compramos bases de datos.

04Con qué autorización

La base del tratamiento es tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al contactarnos habiendo podido leer esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato —por ejemplo, la información de una factura.

05Quién más puede ver tus datos

Por cómo está montado el sitio y el negocio, intervienen:

• WhatsApp (Meta). Si nos escribes por ahí, la conversación ocurre en su plataforma y se rige también por sus políticas. Es el canal que más usamos.
• Google Fonts. Las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, que al servirlas reciben la dirección IP de tu navegador. Ocurre en cualquier sitio que cargue recursos externos.
• Nuestro proveedor de correo y de alojamiento web, que custodia los mensajes y el servidor, siguiendo nuestras instrucciones.
• Transportadoras, cuando hay despacho: reciben el nombre, la dirección y el teléfono necesarios para entregar.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de esos servicios operan en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se realiza únicamente para las finalidades descritas.

06Cookies y seguimiento

Este sitio no instala cookies de publicidad ni de analítica. No usamos Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas de grabación de sesión, y no elaboramos perfiles para mostrarte anuncios.

Los enlaces a Facebook e Instagram son eso, enlaces: no cargan contenido de esas redes dentro de la página. Si esto cambiara, se anunciaría aquí y se pediría tu consentimiento cuando la ley lo exija.

07Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de una consulta mientras la gestionamos y, después, durante el tiempo necesario para atender garantías, obligaciones legales o eventuales reclamaciones. La información asociada a facturación se conserva por los plazos que exige la normativa contable y tributaria colombiana. Si tu consulta no deriva en una relación comercial, puedes pedir su supresión.

08Tus derechos como titular

La ley colombiana te reconoce el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, a revocar la autorización, a solicitar prueba de ella, a ser informado del uso que les damos y a presentar quejas ante la autoridad.

Para ejercerlos, escribe a contacto@multiplasticosjaramillo.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un canal de respuesta. Los plazos que cumplimos son los legales:

Consultas

máx. 10 días hábiles · prorrogables 5 más

Reclamos

máx. 15 días hábiles · prorrogables 8 más

Si la prórroga es necesaria, te informamos el motivo y la fecha en que atenderemos la solicitud. Si consideras que no la atendimos como corresponde, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos personales en Colombia. La ley pide que presentes primero la solicitud ante nosotros.

09Seguridad

El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso a los mensajes y a la información de clientes a las personas que atienden las cotizaciones y los despachos. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas, profesionales de la construcción y personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros canales, nuestros proveedores o la normativa. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha visible al inicio. Las condiciones generales de uso del sitio están en los términos y condiciones.